Humanisez le soin, mais chronométrez votre empathie …

« Les soignants font mal leur métier », entend-on souvent
Et d’ailleurs, de nombreux soignants ont cette conscience aigue de ne pas pouvoir exercer leur art aussi bien qu’ils aimeraient
Sauf que…
Ce n’est pas parce qu’ils sont mauvais.
C’est parce qu’on les empêche de travailler correctement
Parce qu’on leur impose sans cesse des injonctions contradictoires

🕰️ Humanisez le soin, mais chronométrez votre empathie
Créez une relation chaleureuse, humaine, minimisez les temps d’attente, consacrez assez de temps à chaque personne qui souffre, soyez empathique avec ce qu’elle vit et ressent … et en même temps, une consult toutes les 10 mn, et toutes les tâches annexes attendues, prescription, remplissage de formulaires et certificats, codages

Le tout en sous-effectif, et sans se plaindre: on a payé vos études et vous êtes des nantis

💻 Le numérique
+30 secondes par e-prescription en moyenne selon la littérature.
Un gain de temps après qq mois, à condition d’utiliser toujours le même logiciel, sauf que:
Chaque cabinet, établissement de santé, EHPAD, plateforme de téléconsultation a son propre logiciel.
La France généralise l’ordonnance numérique en 2025… mais n’a aucune donnée sur ses bénéfices (gain ou perte de temps ?). La cour des comptes l’a souligné.

📞 Rendez-vous avec un spécialiste ?
En gros, chers généralistes : voyez un max de patients mais adressez en un minimum aux hôpitaux, ou aux spécialistes libéraux car ils sont surchargés de boulot .
• Avant, une lettre remise au patient suffisait.
• Puis on a demandé un mail du médecin traitant
• De plus en plus, les spécialistes réclament un appel en personne du généraliste. Sans ligne téléphonique dédiée, avec des secrétariats sonnant dans le vide et fermant à 17 heures
Le temps perdu par le généraliste ne se rattrapera pas plus que celui du spécialiste.
Tout cela à l’heure de la télé-expertise qui est sous utilisée…

📂 Consulter Le DMP :
Avez vous déjà consulté le votre ? ça vous a pris combien de temps juste pour y accéder ?
Sachez que ça prendra autant de temps au médecin qu’à vous ! Puis, qu’il y trouvera des documents non classés à consulter un par un, et pas de synthèse

📫 Un courrier de liaison à l’heure de l’informatique ? Il ne se transmettra pas dans le logiciel d’un autre établissement ou d’un confrère, ou de l’infirmière ou du kiné
Il faudra soit
– un mail, sur boite sécurisée à laquelle tous les soignants n’ont pas accès
– plus souvent: imprimer, scanner, recopier les prescriptions

⏳ Des minutes perdues, qui s’ajoutent aux minutes perdues pour faire de grandes rivières de temps non consacré aux patients.
Or, 30 minutes c’est souvent le seul temps dont dispose un soignant pour manger le midi (et faire pipi).

⚖️ On fait porter aux soignants le poids d’un système qui les empêche de soigner.
Il est temps de redonner du sens, de l’autonomie et de la confiance à ceux qui tiennent le soin à bout de bras.